Çağrı merkezinizi yapay zeka ile otomatikleştirin.
7/24 çağrı karşılama, akıllı yönlendirme ve LayrAI destekli sesli asistan. Hiçbir müşteri araması cevapsız kalmaz.
7/24
Kesintisiz Çağrı Karşılama
0
Kaçan Çağrı
<1sn
Yanıt Gecikmesi
TR
Yerel Numara Desteği
Özellikler
Layra IVR ile ihtiyacınız olan her şey.
Akıllı Çağrı Karşılama
Gelen aramaları 7/24 doğal sesli asistan ile karşılayın.
- 7/24 otomatik karşılama
- Özelleştirilebilir karşılama metni
- Çoklu dil desteği
- Bekleme müziği & mesajı
Sesli Menü (IVR Akışı)
Müşterileri tuşlama veya sesli komutla doğru departmana yönlendirin.
- Çok kademeli menü yapısı
- Sesli & DTMF komutlar
- Özel akış tasarımı
- Koşullu yönlendirme
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Müşteri kimliğine, saate ve temsilci uygunluğuna göre otomatik yönlendirme.
- Müşteri tanıma & önceliklendirme
- Çalışma saati bazlı yönlendirme
- Round-robin dağılım
- Beceri bazlı atama
LayrAI STT/TTS
Türkçe optimize sesli asistan. Konuşmadan niyet çıkarma.
- Türkçe doğal dil anlama
- Konuşmadan niyet çıkarma
- Dinamik TTS yanıtları
- Bağlam farkındalığı
SMS & WhatsApp Takibi
Çağrı sonrası otomatik mesaj ve takip bildirimi gönderin.
- Çağrı özeti SMS
- WhatsApp takip mesajı
- Teslimat raporları
- Özelleştirilebilir şablonlar
Çağrı Analitikleri
Anlık dashboard ile çağrı süreleri, yanıt oranları ve ses kaydı.
- Anlık çağrı dashboard'u
- Ortalama bekleme süresi
- Kaçan çağrı raporu
- Ses kaydı & transkript
Nasıl Çalışır?
4 adımda çağrı yönetimi.
Müşteri Arar
Müşteri numarayı tuşlar, sistem anında devreye girer ve karşılama metni oynatılır.
Sesli Menü Çalışır
Özelleştirdiğiniz IVR akışı devreye girer. Müşteri tuşlar veya sesli komut verir.
Akıllı Yönlendirme
Müşteri kimliğine ve kurallara göre doğru temsilciye veya departmana bağlanır.
Takip & Raporlama
Çağrı sonrası otomatik SMS, ses kaydı ve dashboard'a anlık veri aktarımı.
Sektörler
Her sektöre uygun IVR çözümü.
Layra IVR ile başlayın.
Hiçbir müşteri araması cevapsız kalmasın. Ücretsiz demo için iletişime geçin.
Teklif Al